Agilité, résilience et performance des chaines d’approvisionnement : proposition d’un modèle conceptuel

Abstract

Notre article vise à expliciter les liens conceptuels et empiriques entre agilité, résilience et performance des chaînes d’approvisionnement et à proposer un cadre théorique intégrateur pour les environnements incertains.
Le problème central est de savoir comment l'agilité et la résilience interagissent pour influencer la performance des chaînes logistiques ?
L'agilité est un antécédent de la résilience : une chaîne réactive et flexible sera plus disponible pour construire des capacités de continuité et de diversification. Leurs effets sur la performance sont différenciés : l’agilité améliore les coûts, délais et service client, tandis que la résilience agit sur la fiabilité, la maîtrise des coûts en crise et le temps de récupération, sans améliorer la flexibilité. La résilience est un médiateur entre les pratiques agiles et la performance durable.
Les recherches récentes sur la chaîne d’approvisionnement soulignent l’interdépendance de trois dimensions essentielles : l’agilité, la résilience et la performance. On ne considère plus ces trois concepts comme des propriétés isolées, mais bien comme des leviers stratégiques interdépendants, structurant la capacité d’une entreprise à opérer durablement dans un contexte incertain et concurrentiel.