KAZADI NTAMBUE DALTON. Le rôle stratégique du costumer Relationship Management dans la fidélisation des clients : apports théoriques, enjeux managériaux et perspectives contemporaines. Journal of Economics, Finance and Management (JEFM), [S. l.], v. 5, n. 2, p. 307–320, 2026. DOI: 10.5281/zenodo.19450897. Disponível em: https://journal-efm.fr/index.php/JEFM/article/view/375. Acesso em: 9 apr. 2026.