KAZADI NTAMBUE DALTON. 2026. “Le rôle stratégique Du Costumer Relationship Management Dans La fidélisation Des Clients : Apports théoriques, Enjeux managériaux Et Perspectives Contemporaines”. Journal of Economics, Finance and Management (JEFM) 5 (2):307-20. https://doi.org/10.5281/zenodo.19450897.