KAZADI NTAMBUE DALTON. “Le rôle stratégique Du Costumer Relationship Management Dans La fidélisation Des Clients : Apports théoriques, Enjeux managériaux Et Perspectives Contemporaines”. Journal of Economics, Finance and Management (JEFM), vol. 5, no. 2, Apr. 2026, pp. 307-20, doi:10.5281/zenodo.19450897.