KAZADI NTAMBUE DALTON. Le rôle stratégique du costumer Relationship Management dans la fidélisation des clients : apports théoriques, enjeux managériaux et perspectives contemporaines. JEFM [Internet]. 2026Apr.7 [cited 2026Apr.7];5(2):307-20. Available from: https://journal-efm.fr/index.php/JEFM/article/view/375