Impacts de la E-logistique sur les relations commerciales du type B2B2C : cas des petites et moyennes entreprises du District de Bamako

Abstract

Les nouvelles technologies de l’information et des télécommunications permettent de suivre en temps réel ou en  différé les activités logistiques. Cet article met en exergue l’optimisation d’une fonction à trois variables qui sont le coût, le délai et la qualité pour la gestion des flux logistiques. La méthodologie adoptée a consisté à faire des recherches documentaires et des explorations de terrain. La méthode mixte  a été utilisée pour coller les données à l’aide d’un questionnaire et d’un guide d’entretien. Le questionnaire a été adressé à 20 agents des entreprises, 10 chargeurs, 20 prestataires logistiques, 10 conducteurs, 10 gents des sociétés de télécommunication et 10 utilisateurs du E-commerce. Le guide d’entretien nous  a permis de faire des entretiens semi directs avec 3 dirigeants d’entreprises du E-commerce, 5 prestataires logistiques, 2 utilisateurs de E-commerce et 2 agents des télécommunications. Les résultats de notre étude indiquent que la part du E-commerce ne cesse d'accroitre. La E-logistique rassure le client et sécurise l’activité des entreprises. De même, nos résultats montrent que la E-logistique réduit considérablement le prix de vente au consommateur final et accorde des gains de temps important.